Vigentes desde el 3 de noviembre de 2026.
1. Quién vende
Esta tienda es operada por:
- Titular: MARIA FERNANDA FONSECA CRUZ
- NIT: 52499576-1
- Dirección de notificación: Calle 25 # 4B-114, Barrio San Carlos, Duitama, Boyacá, código postal 150461
- Teléfono: +57 3112600024
- Correo: alebooxavila@gmail.com
2. Aplicación de estos términos
Estos términos regulan las compras realizadas en esta tienda dentro de Colombia. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificada por la Ley 2439 de 2024, y demás normas aplicables. Ninguna disposición de este documento limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.
3. Productos y precios
En cada producto se informan sus características, restricciones de uso y cuidado relevantes y su precio. Los precios están en pesos colombianos e incluyen todos los impuestos aplicables. El envío es gratis, por lo que el total que se muestra antes de confirmar el pedido es el valor que usted paga.
4. Cómo se realiza la compra
- Usted elige el producto e ingresa sus datos de contacto y entrega.
- Antes de finalizar, verá un resumen con el producto, el precio, los costos adicionales si los hubiera y el total. En ese momento puede corregir sus datos o cancelar la compra.
- Al confirmar, acepta el pedido de forma expresa.
- A más tardar el día calendario siguiente, le enviaremos un acuse de recibo con el plazo de entrega, el precio exacto y la forma de pago.
5. Pago contra entrega
El pedido se paga al transportador en el momento de recibirlo. No solicitamos pagos anticipados ni datos de tarjetas para los pedidos contra entrega.
6. Envío y entrega
Las condiciones de entrega se explican en nuestra página de Envíos.
7. Disponibilidad
Si un producto no está disponible, se lo informaremos de inmediato y podremos proponerle una nueva fecha de entrega. Si la entrega supera el plazo informado o, a falta de plazo, treinta (30) días calendario, o si el producto no está disponible, usted puede dar por terminado el contrato. Si ya hubiera pagado algún valor, se lo devolveremos en un máximo de quince (15) días calendario.
8. Derecho de retracto, cambios y garantía
Usted puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones legales. El procedimiento, los cambios y la garantía legal se explican en Cambios y retracto.
9. Reversión del pago
Si un pago se realiza con tarjeta u otro instrumento electrónico, usted puede solicitar su reversión en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, o producto que no corresponde a lo solicitado o que es defectuoso. Debe presentar la queja dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del hecho, y notificar al emisor del instrumento de pago.
10. Datos personales
Sus datos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentarlos por los canales de la página de Contacto. Le asignaremos un número de radicado con fecha y hora, y responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Cada pedido se rige por la versión vigente en la fecha de su compra.
13. Autoridad competente
La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.